Teslimat ve İade Koşulları — Java Yazılım A.Ş.

Sürüm: 2026-10-09 · yürürlükte.

Bu metin, java.com.tr üzerinden satılan GateGO / Java yazılım abonelikleri ve dijital hizmetler için geçerlidir. Fiziksel kargo yapılmaz.

1. Teslimat (dijital ifa)

• Ne teslim edilir: Satın alınan modül(ler) için kiracı (tenant) hesabında erişim / özellik bayrakları ve yetkilerin açılması.
• Ne zaman: Ödeme paid olduktan ve (gerekirse) e-posta doğrulaması tamamlandıktan sonra, kural olarak aynı iş günü içinde; teknik gecikmelerde makul süre.
• Nasıl: app.java.com.tr oturumu; sipariş onayı e-posta / bildirim ile teyit edilir.
• Pilot SKU: Otomatik atama (1a) veya sipariş kuyruğu (1b) ürün politikasına göre uygulanır.

2. İade / iptal

• Dijital hizmet: İfaya başlanmış aboneliklerde cayma / iade, mesafeli satış sözleşmesi ve yürürlükteki mevzuat istisnalarına tabidir.
• Kullanılmamış dönem: Kurumsal sözleşmede tanımlı ise kalan süre için iade veya kredi, sözleşme hükmüne göre değerlendirilir.
• Hatalı tahsilat / teknik hata: Kanıtlanması halinde bedel iadesi veya düzeltme; ödeme kuruluşu kuralları uygulanır.
• Kontör / kullanım bakiyesi: Kullanılmış kontör veya kota iade edilmez; kullanılmamış bakiye ürün şartlarına göre değerlendirilir.

3. İade talebi

Taleplerinizi sipariş numarası / kiracı kimliği ile java@java.com.tr veya uygulama içi destek (ticketing) üzerinden iletin. İnceleme sonucu yazılı bildirilir; onaylanan iadeler ödeme kuruluşu / banka sürelerine bağlıdır.

4. Abonelik yenileme ve durdurma

Yıllık / dönemsel yenileme ve ödememe halinde askıya alma (suspend) platform abonelik ve kiracı yaşam döngüsü kurallarına tabidir. Yenilememe, iptal ve veri dışa aktarma talepleri destek kanallarından yönetilir.

5. Ödeme markaları

Sepet / ödeme sayfasında gösterilen Visa, Mastercard ve “PayTR ile Öde” markaları bilgilendirme amaçlıdır; kart kabulü ödeme anında yetkili kuruluş (PayTR) üzerinden yapılır.

İlgili: Mesafeli Satış Sözleşmesi · Gizlilik

Son güncelleme: 2026-10-09 — Java Yazılım A.Ş. / Java Software Inc.